Cách Làm Cộng Tác Viên Cho Shopee,, Cách Làm Cộng Tác Viên Cho Shopee Mới Nhất 2022
Thời gian gần đây, người dùng các trang mạng xã hội thường xuyên phát hiện những tin tức quảng cáo, tuyển dụng hiệp tác viên (CTV) bán sản phẩm online cho các trang dịch vụ thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada... Mặc dù nhiên, ẩn sau đó là cái bả tinh vi, mà lại chỉ cho đến khi mất không ít tiền, những bị hại bắt đầu phát hiện ra.
Nghiêm trọng hơn, thủ đoạn lừa đảo này đã và đang bùng phát, lây truyền với tốc độ chóng mặt mọi từ phái mạnh chí Bắc, trường đoản cú miền xuôi lên miền ngược...
Bạn đang xem: Làm cộng tác viên cho shopee
Lãi được 10 ngàn đồng - mất ngay bạc tỷ
Đối với tương đối nhiều "bà bà bầu bỉm sữa" cũng giống như một số tín đồ dân ham bài toán nhẹ lương cao, thời hạn qua có rất nhiều người đang tham gia "chốt đơn" cùng với các đối tượng tự xưng là nhân viên của các trang thương mại dịch vụ điện tử như Shopee, Lazada... Họ hầu hết "ngây thơ" tin rằng tất cả loại các bước chỉ phải đặt hàng, trả chi phí rồi sẽ được ăn huê hồng 10-20%. Khi họ nhận thấy miếng pho-mat trong mồi nhử chuột thì vẫn quá muộn.
Được các cán bộ động viên, chị H. đề cập lại. Khoảng đầu năm 2022, trong một lần lướt mạng làng hội, chị thấy vào một group toàn những mẹ bỉm sữa có tin tức tuyển CTV đến trang thương mại dịch vụ điện tử Shopee. Vày thường xuyên mua hàng tại trang này cần chị H. Cảm xúc tin tưởng, và bấm chuột đường links để kiếm tìm hiểu. Cũng bởi thời gian này chị sẽ nghỉ sinh con cháu thứ nhị nên có không ít thời gian khoan thai rỗi.
Sau khi kết nối với một đối tượng người tiêu dùng nữ, chị H. được biết quá trình của chị khá solo giản. Chỉ câu hỏi vào link đặt một món hàng, tiếp đến thanh toán tiền cho siêu thị thông qua chuyển khoản. Triển khai xong, chị H. Sẽ được doanh nghiệp trả đầy đủ số tiền món hàng cộng với 10% hoa hồng. Ban sơ chị vướng mắc vì nguyên nhân lại có việc dễ ăn như thế? nhân viên cấp dưới công ty lý giải rằng công ty cần phải có nhiều đơn cũng tương tự "đánh giá" của khách hàng nhằm tăng doanh số.
Nghe dường như xuôi tai, chị H. đã gật đầu đồng ý làm việc và giao dịch chuyển tiền để thanh toán giao dịch một giao dịch trị giá bán 100 nghìn đồng như đối tượng người sử dụng yêu cầu. Ít phút sau đối tượng người tiêu dùng đã chuyển lại đủ 100 ngàn cho chị thuộc 10% huê hồng (là 10 nghìn đồng). Chị H. đã thực hiện thêm hai solo nữa, được thứu tự 12% và 15% chi phí hoa hồng... Ngày hôm đó chị H. Khôn cùng vui, vì tìm kiếm được gần một trăm ngàn đồng.
Hôm sau, đối tượng người tiêu dùng yêu cầu chị H. Triển khai thêm nhiều solo khác, trị giá chỉ mấy chục triệu đồng tuy vậy không thanh toán tiền ngay mà nói "hệ thống đang lỗi, mai sửa xong xuôi sẽ giao dịch thanh toán cả gốc lẫn 20% lãi". Tiếp đó, đối tượng người tiêu dùng nhắn chị H. Chuyển tiền để giao dịch thanh toán thêm cực kỳ nhiều đơn hàng khác, lên đến cả trăm triệu đồng. Lúc chị H. Có ý định khước từ thì đối tượng người sử dụng "dọa" sẽ không còn chuyển lại số tiền gốc và lãi của những đơn hôm trước.
Lúc đó do tiếc tiền và vẫn nuôi hy vọng các đối tượng người sử dụng sẽ gửi lại tiền gốc và lãi mang lại mình đề xuất chị H. Rút sạch mát số tiền tiết kiệm ngân sách và chi phí trong ngân hàng để tiến hành thêm nhiều đối kháng hàng. Cho tới khi gửi cho đàn chúng cả tỷ bạc mà tịnh không sở hữu và nhận được xu nào, chị H. Nhắn tin van xin, lạy lục chúng trả lại tiền mang lại chị, thậm chí xin lại một phần hai thôi cũng rất được thì chỉ nhấn được mọi icon phương diện cười thuộc câu nói: "tham thì thâm, ngu thì chết"!
Chị H. Sốc mất cả tuần liền, không ăn uống không uống gì được, người héo như tàu lá phơi nắng. Được ông chồng động viên, chị đã lên cơ quan công an trình báo.
Tương trường đoản cú như chị H., tháng 6-2022, qua social Zalo, trằn Thị L. (trú trên phường ly Lếu, TP Lào Cai) nhận được yêu ước kết bạn xuất phát điểm từ 1 người tất cả nick zalo "Hoàng Oanh". Tín đồ này reviews là nhân viên cấp dưới tư vấn của khách hàng Shopee Mall và ra mắt về quá trình làm tất cả thêm thu nhập, gắng thể các bước là tham gia mua sắm và chọn lựa để tăng lượt truy vấn cho website (càng không ít người xem thì sẽ có tương đối nhiều tiền). Chị L. Chỉ cần làm theo phía dẫn sẽ được trao tiền hoả hồng từ 10% mang lại 30%.
Để chế tác niềm tin, tài khoản "Hoàng Oanh" cung ứng cho chị L. Một đường link để singin vào tài khoản online cùng một tài khoản bank BIDV của một bạn tên là Đức mang đến chị L. Nộp tiền vào để tiến hành nhiệm vụ. Trong khi tài khoản “Hoàng Oanh" hướng dẫn chị L. Phương pháp nạp chi phí vào tài khoản, thực hiện nhiệm vụ cùng rút chi phí về thông tin tài khoản ngân hàng.
Sau khi truy cập vào mặt đường link, chị L. Sở hữu về điện thoại cảm ứng thông minh một ứng dụng mang tên là “VNDI..." rồi đk tài khoản để tiến hành nhiệm vụ. Để tiến hành nhiệm vụ đầu tiên, chị L. Nộp vào tài khoản của Đức số tiền 150 nghìn đồng. Khoảng tầm 30 phút sau khi hoàn thành xong trọng trách và thực hiện lệnh rút tiền thì thông tin tài khoản của chị L. được thêm vào đó số tiền 200 nghìn (trong kia tiền cội là 150 nghìn đồng, tiền lãi là 50 ngàn đồng).
Thấy việc tiến hành nhiệm vụ đối kháng giản, lại được hưởng % tiền huê hồng cao, đề xuất chị L. Thường xuyên thực hiện các nhiệm vụ tiếp sau với con số tiền nhiều hơn, theo những gói thời thượng hơn như gói Vip 2, Vip 3 và triển khai từ 2 cho 3 solo hàng xong xuôi thì bắt đầu rút được tiền. Sau khi thực hiện những nhiệm vụ xong, thông tin tài khoản "Hoàng Oanh" thường xuyên yêu ước L. Bắt buộc nộp thêm chi phí vào để xác minh thông tin tài khoản lần 1, lần 2.
Chỉ trong hai ngày, chị L. đã đưa vào tài khoản của Đức số tiền ngay sát 1,3 tỷ đồng. Sau khoản thời gian chuyển xong, không thấy thừa hưởng tiền hoả hồng như trước, chị L. Nghi ngờ bạn dạng thân bị lừa đảo và chiếm đoạt tài sản chiếm đoạt tài sản nên sẽ làm 1-1 tố giác.
Tháng 3-2022, chị trần Thị N.M (trú trên TP Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long) nhận ra kết chúng ta trên social Facebook và nhắn tin với thông tin tài khoản “Tùng Huyền". Quá trình nhắn tin, thông tin tài khoản “Tùng Huyền" ra mắt với chị M. Về công việc chốt các đơn hàng trên căn nguyên Lazada để được hưởng % tiền hoa hồng, đồng thời cho chị M. Số điện thoại thông minh (của đối tượng Quốc Hoàng) nhằm chị kết chúng ta và nhận việc.
Quốc Hoàng giới thiệu với chị M. Là chuyên viên chăm lo khách mặt hàng của căn cơ Lazada Vip 2022, quá trình làm hiệp tác viên chốt solo của các sản phẩm giảm giá, mục đích để kích cầu thị phần và quảng bá thương hiệu, mỗi deals chốt thừa hưởng từ 10% đến 1/2 tiền hoa hồng.
Tài khoản zalo "Quốc Hoàng" cung ứng cho chị M. Mặt đường một đường link và chỉ dẫn chị M. Cách thức truy cập, đăng ký tài khoản để làm cộng tác viên, đồng thời trả lời chị M. Bí quyết chốt đối kháng hàng, nộp tiền vào thông tin tài khoản mang tên "Thanh Thuy" cùng phương pháp rút tiền từ khối hệ thống về tài khoản bank của chị M.
Sau khi đăng ký tài khoản, chị M. được tặng ngay số tiền 45 ngàn đ vào tài khoản của mình trong hệ thống. Đơn bậc nhất tiên chị M. Chốt trị giá bán 100 ngàn đồng, chị M. Chuyển vào tài khoản "Thanh Thuy" số tiền 55 nghìn đồng (vì sẽ được khuyến mại 45 nghìn đồng). Khoảng 10 phút sau chị M. Thực hiện lệnh rút chi phí trên hệ thống thành công và tài khoản của chị được cộng thêm 118 nghìn đồng (trong đó tất cả 100 nghìn đồng tiền nơi bắt đầu và 18 ngàn đ tiền lãi).
Thấy vấn đề chốt đơn hàng dễ dùng mà lại được hưởng % tiền huê hồng cao, yêu cầu chị M. Liên tục thực hiện chốt các đơn hàng tiếp theo với con số tiền các hơn, theo những gói thời thượng hơn, gồm những gói Vip 2, Vip 3, Vip 4 với việc thực hiện ngừng từ 3 mang lại 5 1-1 hàng dứt thì mới rút được tiền. Sau thời điểm thực hiện chối các deals xong, tài khoản “Quốc Hoàng" liên tục yêu mong chị M. Phải nộp thêm tiền vào với các nguyên nhân như nhằm xác minh tài khoản, nộp chi phí thuế thu nhập cá nhân, thuế kháng rửa tiền...
Chỉ trong nhị ngày vào cuối tháng 3-2022, chị M. đã những lần chuyển khoản qua ngân hàng vào thông tin tài khoản tên Thanh Thuy cùng với tổng số tiền hơn ba tỷ đồng. Mấy ngày tiếp theo chị M. Ko tài nào rút được tiền ngoài tài khoản. Biết bản thân bị lừa nên đã đi trình báo.
Đường dây lừa đảo và chiếm đoạt tài sản có trụ sở vị trí kia biên giới
Mới phía trên công an quận hoàn Kiếm (Hà Nội) sẽ triệt phá một đường dây chăm tuyển CTV làm việc online nhằm lừa đảo. Đáng chú ý, "đại bạn dạng doanh" của ổ nhóm này là ở mặt nước bóng giềng Campuchia, vị một nhóm đối tượng người sử dụng người china cầm đầu. đàn chúng đã thiết lập mạng lưới bốn vấn, cung cấp khách mặt hàng một cách chuyên nghiệp hóa để tạo tín nhiệm cho “con mồi”. ở đầu cuối sẽ ra tay "giết khách" chiếm đoạt số tiền rất lớn của khách hàng hàng.
Theo một lãnh đạo Công an quận trả Kiếm, qua công tác làm việc nắm tình hình trên không gian mạng cũng giống như công tác mừng đón tin báo tố giác tù hãm của công dân trên địa bàn, Công an quận hoàn Kiếm đang phát hiện nay một băng nhóm đối tượng người sử dụng nghi vấn tiến hành hành vi lừa đảo và chiếm đoạt tài sản chiếm đoạt gia tài trên không gian mạng với thủ đoạn giả danh công ty Shopee.
Quá trình xác minh, cơ sở công an xác định đây là ổ nhóm tội phạm sử dụng technology cao tiến hành hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản rất siêng nghiệp. Các đối tượng người sử dụng đăng các bài viết trên social Facebook để tuyển cộng tác viên cho doanh nghiệp Shopee, chỉ dẫn bị hại kết các bạn Zalo nhằm trao đổi.
Ban đầu, các đối tượng yêu cầu bị hại tiến hành nhiệm vụ thanh toán các deals có quý hiếm thấp, khi xong nhiệm vụ sẽ tiến hành hoàn tiền gốc cộng với “hoa hồng” là khoảng chừng 10% giá chỉ trị solo hàng.
Khi đã lấy được niềm tin của các nạn nhân, chúng cao dần giá trị các giao dịch và tìm kiếm lý do, kiếm tìm lỗi như nhắn tin không đúng cú pháp, chuyển chậm chạp thời gian hệ thống yêu cầu... Và ý kiến đề xuất bị hại thực hiện mua đối kháng mới có giá trị lớn hơn nữa thì sẽ chuyển trả lại tiền.
Xu hướng sale online ngày càng phát triển kéo theo nhu yếu tuyển cộng tác viên bán sản phẩm dần tăng cao. đa số chúng ta trẻ đã lựa chọn quá trình của một cộng tác viên bán sản phẩm online vừa dễ chịu và thoải mái về thời gian, vừa rất có thể mang về thu nhập tốt. Vậy hiệp tác viên bán sản phẩm online là làm cái gi và đâu là tuyệt kỹ để thành công, bán hàng hiệu quả? Hãy thuộc vinaglue.edu.vn khám phá trong bài viết sau đây.1. Cộng tác viên bán sản phẩm online là gì?
Cộng tác viên bán sản phẩm online là gì?
Cộng tác viên bán hàng online là người bắt tay hợp tác với những nhà chào bán hàng, chủ cửa hàng online, người cung cấp nguồn hàng để rao bán hàng hóa trên các kênh mạng thôn hội, sàn thương mại dịch vụ điện tử như Facebook, Instagram, Tiktok, Shopee, Lazada,... Hợp tác viên online đang là đối tác trung gian để kết nối các cửa hàng với khách hàng.
Thông thường, cộng tác viên bán sản phẩm sẽ không phải bỏ vốn ra để nhập hàng. Nếu có người tiêu dùng muốn cài đặt sản phẩm/dịch vụ, bạn cộng tác viên chỉ cần lấy sản phẩm từ nhà cung cấp để gởi cho quý khách hàng và thừa nhận về tiền chênh lệch.
Cộng tác viên bán sản phẩm online là các bước được tuyển chọn khá phổ biến trên nhiều diễn đàn. Vị trí hợp tác viên bán sản phẩm không yêu mong kinh nghiệm, trình độ chuyên môn cao, không nhất thiết phải đến văn phòng công sở là việc. Vì thế đây đang được xem là các bước là nhiều bạn trẻ chọn lọc để tích lũy khiếp nghiệm cũng tương tự gia tăng thu nhập.
2. Ưu điểm của quá trình CTV bán sản phẩm online
Ngày nay, đa số chúng ta trẻ nhất là giới sinh viên, bà mẹ bỉm sữa lựa chọn công việc cộng tác viên bán hàng online để kiếm thêm thu nhập. Vậy lý do khiến cho nhiều người chọn công việc cộng tác viên online là gì? Nó nằm ở vị trí ba yếu hèn tố chính là: vốn ít, không tốn những thời gian, lợi nhuận cao.
2.1 Không cần vốn
Một yếu tố quan trọng của công việc cộng tác viên bán sản phẩm là bạn cộng tác sẽ không cần bỏ vốn ra để nhập hàng. Điều này đã xử lý được sự việc mà những người gặp gỡ phải lúc muốn kinh doanh đó là không được vốn nhằm bắt đầu.
Cộng tác viên bán hàng không nên vốn thừa nhiều
Khi có tác dụng cộng tác viên online, bạn sẽ chỉ bắt buộc bỏ ra một số tiền rất nhỏ tuổi để đặt cọc sản phẩm hóa. Điều này đồng nghĩa tương quan với dù chúng ta có số vốn liếng ít ỏi nhưng vẫn đang còn thể bắt đầu kinh doanh và mang đến thu nhập cho mình. Đồng thời quá trình làm cộng tác viên với các bên cung cấp hàng hóa sẽ giúp đỡ bạn sút thiểu được rủi ro trong marketing đồng thời học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm tay nghề cho bản thân.
2.2 ko tốn nhiều thời gian
Công việc của cộng tác viên bán hàng online sẽ không còn làm tốn rất nhiều thời gian của bạn. Chúng ta chỉ việc đăng bài bác để bán hàng và đợi người tiêu dùng chốt đơn. Quá trình này rất có thể thực hiện nay bất cứ khi nào bạn từ từ rỗi, vì thế bất cứ người nào cũng có thể làm cho được.
Hầu hết tất cả các bài viết, hình ảnh, clip liên quan mang lại thông tin thành phầm sẽ do bên chủ cửa hàng cung cấp. Bài toán làm của người sử dụng là chỉ cần đăng bài bác và vấn đáp thắc mắc của bạn rồi chốt đơn.
2.3 lợi tức đầu tư cao
Lợi nhuận tiếp thu khi bán sản phẩm online đó là phần hoa hồng, chênh lệch khi cung cấp ra. Vày đó lợi nhuận cao hay thấp cũng phụ thuộc một phần vào cách bán sản phẩm của bạn. Giả dụ bạn siêng năng đăng bài và search kiếm khách hàng thì nguồn thu nhập đưa về sẽ tương đối cao và ổn định.
3. Cần lưu ý gì khi có tác dụng cộng tác viên bán hàng online
Những điều cần để ý khi làm cho cộng tác viên cung cấp hàng
Làm hợp tác viên bán hàng online có nhiều ưu điểm và được không hề ít người quan tâm. Mặc dù nhiên, đây cũng là một vẻ ngoài kinh doanh đề nghị để giành được thành công nhất quyết thì các bạn cũng phải để ý đến một số sự việc sau khi ban đầu công việc.
Lựa chọn bên cung cấp sản phẩm tất cả uy tín, xuất phát hàng hóa rõ ràng, tìm hiểu kỹ các thông tin về phía công ty đối tác trước khi thực hiện ký phù hợp đồng.Tốt nhất không nên ôm sản phẩm quá nhiều, duy nhất là cùng với các sản phẩm có giá trị cao.Không cọc rất nhiều tiền đến bên hỗ trợ hàng.Kiểm tra kỹ độ đáng tin tưởng của mặt đăng tuyển hợp tác viên để tránh bị lừa đảo. Kiêng xa các tin tuyển dụng thừa mơ hồ nước như chỉ cần đăng bài xích là tất cả hoa hồng, ưu tiên quá cao lên đến mức 60-70%,...Phải thỏa thuận ví dụ với bên nhà cung cấp, gồm hợp đồng cố gắng thể, đúng theo quy định pháp luật,...4. Những bài toán cần làm cho của hợp tác viên bán hàng online
Công vấn đề của một hợp tác viên bán sản phẩm online sẽ khá nhàn, thoải mái về thời gian, có thể chỉ bởi 50%-60% công việc của một nhân viên cấp dưới chính thức. Mọi quá trình trao đổi với hợp tác viên sẽ được lãnh đạo từ một tín đồ của công ty/phía đối tác. Lương hợp tác viên nhận được sẽ tính theo KPIs hoặc tiền lãi thu về từ doanh số bán ra.
Công câu hỏi cần có tác dụng của một cộng tác viên online
Công việc thông thường của một cộng tác viên online yêu cầu làm gồm:
Nhắn tin vấn đáp trực tiếp các vấn đề người tiêu dùng thắc mắc.Tham gia những buổi livestream phân phối hàng.Tư vấn cho quý khách về sản phẩm/dịch vụ trải qua điện thoại, tin nhắn.Nếu bạn là fan mới, chưa biết gì về những công việc trên thì chỉ với sau 1 tháng đào tạo bạn đã có thể thành thạo tiến trình và gồm thêm kinh nghiệm để tiến hành kinh doanh. Nếu bạn có ý tưởng startup thì các bước cộng tác viên bán hàng online vẫn là cột mốc mang đến bạn ban đầu tìm đọc và giao lưu và học hỏi về thị trường.
5. Phương pháp để trở thành CTV bán hàng online
Có nhiều người vẫn chưa thế rõ các bước để trở thành cộng tác viên bán sản phẩm là gì. Cách thức tiến hàng không thật phức tạp như việc tự bỏ vốn ra gớm doanh, bạn chỉ cần thực hiện theo quá trình chỉ dẫn sau đây.
5.1 lựa chọn shop, uy tín uy tín
Điều cốt yếu thứ nhất và chiếm phần đặc biệt quan trọng nhất khi bước đầu làm cộng tác viên online chính là tìm đối tác, nhà cung ứng sản phẩm/dịch vụ. Tôn chỉ khi làm CTV bán hàng đó là đề xuất chọn cửa hàng có chữ tín uy tín, đối tác có nguồn sản phẩm ổn định. Bạn nên chọn bên hợp tác và ký kết có đúng theo đồng làm cho việc ví dụ và bọn họ cần cung cấp đầy đủ hình ảnh, bài đăng sẵn cho bạn để các bạn quảng cáo, tìm thích khách hàng.
5.2 lựa chọn nguồn hàng hóa học lượng
Nguồn sản phẩm từ nhà hỗ trợ phải bảo vệ chất lượng, hoàn hảo và tuyệt vời nhất không cần cộng tác với những bên bán sản phẩm kém hóa học lượng. Hàng hóa nhập về và xuất kho nên có mức giá thành phù hợp để thu hút quý khách mới cũng như giữ chân các khách hàng cũ. Quá trình cộng tác viên online không chỉ mang đến thu nhập định hình mà nó còn làm bạn tăng kinh nghiệm lựa chọn sản phẩm & hàng hóa để tởm doanh, cách buôn bán hàng,...
Chọn mối cung cấp hàng quality để biến hóa cộng tác viên
Nếu được bạn nên trải nghiệm sản phẩm trước khi ra quyết định bán nó. Như vậy các bạn sẽ hiểu hơn về unique cũng như tính năng, chức năng mà sản phẩm/dịch vụ mang lại. Từ kia bạn cũng đều có thêm tin tức để tự tin hỗ trợ tư vấn cho khách tải hàng.
5.3 thỏa thuận hợp tác hợp đồng rõ ràng
Bạn cần thỏa thuận rõ các luật pháp về việc làm hiệp tác viên với bên công ty đối tác như điều kiện, tiền cọc, cơ chế bán hàng. Bài toán làm này sẽ giúp đỡ bạn hạn chế những mâu thuẫn, khủng hoảng rủi ro trong quy trình hợp tác buôn bán hàng.
5.4 Viết cùng đăng bài bác bán hàng
Ngoài phần bài xích đăng cùng hình ảnh mà bên cung ứng đã sẵn sàng sẵn thì các bạn vẫn đề xuất tự viết cùng đăng bài bán hàng cho riêng mình. Chúng ta nên tự nhà động tò mò và trí tuệ sáng tạo các nội dung lôi kéo để đăng lên trang cá nhân, sàn thương mại tăng sự thu hút khách hàng cân nhắc sản phẩm.
Cách share nội dung tương quan sản phẩm, kinh nghiệm hoặc hưởng thụ khi sử dụng sản phẩm mình phân phối cũng là một trong cách hay để tăng tương tác cũng như tạo sự tin yêu cho khách hàng.
5.5 chủ động mày mò về sản phẩm/dịch vụ để tứ vấn
Một bài toán đóng vai trò quan trọng đặc biệt không kém kia là bạn nên chủ động khám phá về sản phẩm/dịch vụ nhưng mình tởm doanh. Đây là bí quyết tiếp cận sản phẩm rất là hiệu quả, tăng vốn hiểu biết và sự tự tin của chính mình khi hỗ trợ tư vấn khách hàng.
Khi nắm rõ các ưu điểm và tiêu giảm của sản phẩm, bạn cũng biến thành dễ dàng tất cả hướng marketing hiệu quả, khéo léo để dẫn dắt người tiêu dùng có thiện cảm với sản phẩm hơn. Sự đọc biết kèm theo tài năng giao tiếp, tương tác tốt sẽ làm cho tăng sức thuyết phục cùng sự quan tâm của người tiêu dùng với sản phẩm bạn muốn bán.
